Apa itu Tepatin?
Tepatin adalah platform Social Commitment Protocol yang membantu orang-orang saling menjaga janji melalui jaminan finansial. Kami menyediakan sistem escrow (rekening penampungan) dan penghitung penalti otomatis untuk memastikan setiap komitmen memiliki konsekuensi nyata jika tidak ditepati tepat waktu.
Bagaimana cara kerjanya?
Sederhananya: Anda membuat janji (Protokol), menentukan deposit jaminan, dan menetapkan tenggat waktu. Dana deposit ditahan di sistem kami. Jika Anda menyelesaikan janji tepat waktu, dana dikembalikan. Jika terlambat, penalti akan dipotong dari deposit Anda dan diberikan kepada penerima janji secara otomatis.
Berapa biaya layanan Tepatin?
Kami menerapkan skema biaya yang transparan:
- Platform Fee: Rp 19.500 (Flat) per protokol yang dibuat, dibayarkan saat penyetoran deposit.
- Dispute Fee: Rp 5.000 yang dibayarkan oleh Promisee jika ingin mengajukan sengketa resmi. Dana ini dikembalikan jika sengketa terbukti valid.
Mengapa ada penalti per menit?
Kami percaya bahwa "waktu adalah uang". Dengan menerapkan penalti berbasis menit, kami menciptakan urgensi yang adil. Semakin cepat Anda menyelesaikan keterlambatan, semakin kecil denda yang Anda bayar. Ini jauh lebih adil daripada denda harian yang kaku.
Apakah uang saya aman di escrow?
Sangat aman. Dana deposit disimpan di akun penampungan yang terpisah dari akun operasional perusahaan. Kami menggunakan Midtrans sebagai partner payment gateway resmi yang terlisensi OJK untuk memastikan standar keamanan finansial tertinggi.
Mengapa saya tidak menerima pesan WhatsApp?
Tepatin mengirimkan notifikasi link privat segera setelah pembayaran deposit terkonfirmasi. Jika Anda belum menerima pesan:
- Pastikan pembayaran Anda sudah berstatus 'Settlement' atau 'Success'.
- Pastikan nomor WhatsApp yang Anda masukkan menggunakan format 62 (contoh: 628123456789).
- Periksa apakah memori WhatsApp Anda penuh atau nomor kami terblokir secara tidak sengaja.
Apa itu Link Privat (Access Key)?
Setiap pihak (Promisor dan Promisee) mendapatkan link unik yang mengandung kunci enkripsi. Link ini adalah satu-satunya cara untuk mengakses protokol Anda tanpa perlu login/password. Jangan pernah membagikan link promisor Anda, karena siapapun yang memiliki link tersebut dapat melakukan submit bukti.
Apa yang terjadi jika Promisor memberikan bukti palsu?
Promisee memiliki waktu 24 jam untuk meninjau bukti yang dikirim. Jika bukti dianggap tidak sah, Promisee dapat menekan tombol "Ajukan Sanggahan". Ini akan membekukan dana dan memicu campur tangan Admin Tepatin sebagai penengah netral.
Berapa lama proses resolusi sengketa?
Admin kami akan meninjau bukti dan argumen kedua belah pihak dalam waktu maksimal 5 hari kerja. Keputusan admin bersifat final untuk menentukan apakah dana akan dicairkan ke Promisor atau dipotong penalti tambahan untuk Promisee.
Siapa di balik Tepatin?
Tepatin dikembangkan dan dioperasikan oleh PT FIHLA INOVASI UTAMA, sebuah inisiatif sovereign-tech yang berbasis di Jember, Jawa Timur. Kami fokus membangun infrastruktur digital yang mengedepankan kedaulatan data dan kepastian operasional.
Apa visi PT FIHLA INOVASI UTAMA?
Visi kami adalah "Trust in Code, Not in Words". Kami percaya bahwa kepercayaan dalam interaksi digital harus dibangun di atas logika sistem yang transparan dan deterministik, bukan sekadar janji administratif.
Bisakah saya membatalkan protokol yang sudah dibayar?
Protokol yang sudah berstatus PAID tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Ini adalah inti dari komitmen. Pembatalan hanya bisa terjadi jika kedua belah pihak sepakat melalui mekanisme sengketa atau jika terjadi keadaan force majeure yang diverifikasi admin.
Apakah data saya dijual ke pihak lain?
TIDAK. Kami menghargai privasi Anda. Nomor WhatsApp dan nama Anda hanya digunakan untuk keperluan fungsional platform. Kami tidak mengirimkan iklan, spam, atau menjual data Anda ke broker data manapun.